Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 4 mai 2025

1. Introduction

Bienvenue sur coachingpourtous.online. Le respect de votre vie privée est important pour C&S by C. Ghezzi / Coaching Pour Tous (ci-après "nous", "notre"). Cette politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons, comment nous les utilisons, et quels sont vos droits concernant vos données, conformément à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD/FADP) et, le cas échéant, au Règlement Général sur la Protection des Données de l'Union Européenne (RGPD/GDPR).

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles sur ce site est :

Cesare Ghezzi - C&S by C. Ghezzi
Neuchâtel, Suisse
Email : privacy@coachingpourtous.online
Téléphone : +41 78 211 9388

3. Données collectées

Nous pouvons collecter les types de données personnelles suivants :

• Données d'identification et de contact : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, sujet et contenu de votre message lorsque vous utilisez notre formulaire de contact ou nous contactez directement.
• Données de navigation : Adresse IP (potentiellement anonymisée), type et version du navigateur, système d'exploitation, page référente, pages visitées sur notre site, dates et heures de visite, durée de la visite.
• Données relatives aux services de coaching : Informations échangées lors des séances, notes de séance, objectifs, progrès. Ces données sont traitées avec la plus stricte confidentialité conformément à notre accord de coaching et au code de déontologie.
• Données de facturation : Informations nécessaires à la facturation des services (adresse, détails de paiement si traités directement).

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• Fournir et gérer nos services de coaching.
• Communiquer avec vous, répondre à vos demandes et questions.
• Gérer la relation client (planification des séances, suivi, facturation [si applicable]).
• Assurer le bon fonctionnement technique et la sécurité de notre site web.
• Analyser l'utilisation de notre site web pour l'améliorer [si des outils d'analyse sont utilisés].
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

5. Base légale du traitement (nLPD et Art. 6 RGPD)

Le traitement de vos données personnelles repose sur une ou plusieurs des bases légales suivantes :

• Votre consentement : Lorsque vous soumettez des informations via notre formulaire de contact ou consentez à l'utilisation de certains cookies (Art. 6(1)(a) RGPD).
• L'exécution d'un contrat : Pour les données nécessaires à la fourniture de nos services de coaching et à la gestion de notre relation contractuelle (Art. 6(1)(b) RGPD).
• Nos intérêts légitimes : Par exemple, pour assurer la sécurité de notre site, améliorer nos services (analyse de navigation anonymisée), ou répondre à vos demandes initiales (Art. 6(1)(f) RGPD), à condition que vos intérêts ou libertés et droits fondamentaux ne prévalent pas.
• Le respect d'une obligation légale : Pour nous conformer aux lois applicables, par exemple en matière de conservation des documents comptables (Art. 6(1)(c) RGPD).

6. Partage et transfert des données

Vos données personnelles ne sont pas vendues ou louées à des tiers. Nous pouvons partager vos données avec :

• Fournisseurs de services (sous-traitants) : Qui traitent les données en notre nom et selon nos instructions (par exemple, hébergeur web, fournisseur d'outils de visioconférence, outil de planification). Nous nous assurons que ces fournisseurs offrent des garanties suffisantes en matière de protection des données. Notre hébergeur principal est situé en Suisse.
• Autorités légales : Si nous y sommes légalement tenus ou si cela est nécessaire pour protéger nos droits.

Transferts internationaux : Si nous devions transférer des données personnelles en dehors de la Suisse ou de l'Espace Économique Européen (EEE) vers des pays n'offrant pas un niveau de protection adéquat, nous mettrions en place des garanties appropriées, telles que les Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission Européenne et/ou le Préposé Fédéral, ou nous nous assurerions que d'autres mécanismes légaux de transfert sont respectés.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé.

8. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire à l'accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ainsi que pour nous conformer à nos obligations légales (notamment les délais de conservation légaux suisses, par exemple 10 ans pour les documents comptables) et pour la défense de nos droits. Les données collectées sur la base de votre consentement sont conservées jusqu'au retrait de celui-ci.

9. Vos droits (nLPD et RGPD)

Selon la législation applicable (nLPD et/ou RGPD si vous êtes dans l'UE/EEE), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Obtenir des informations sur les données que nous traitons à votre sujet et en recevoir une copie.
• Droit de rectification : Demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Demander la suppression de vos données, sous réserve des exceptions légales.
• Droit à la limitation du traitement : Demander la limitation de l'utilisation de vos données dans certaines situations.
• Droit à la portabilité des données : Recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable du traitement (principalement sous RGPD).
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données fondé sur nos intérêts légitimes, pour des raisons tenant à votre situation particulière. Vous pouvez également vous opposer à tout moment au traitement à des fins de marketing direct.
• Droit de retirer votre consentement : Si le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement antérieur à ce retrait.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse email : privacy@coachingpourtous.online. Nous pourrons vous demander de prouver votre identité.

10. Droit de déposer une plainte

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles enfreint la législation sur la protection des données, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de surveillance compétente. En Suisse, il s'agit du Préposé Fédéral à la Protection des Données et à la Transparence (PFPDT). Si le RGPD s'applique, vous pouvez également déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données de votre pays de résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu où la violation présumée a eu lieu.

11. Cookies

Ce site utilise des cookies. Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons et comment les gérer, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies.

12. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour l'adapter aux évolutions légales ou à nos pratiques. La version la plus récente sera toujours publiée sur cette page avec la date de mise à jour.

13. Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter à privacy@coachingpourtous.online.